摘要: IPD管理变革是一个系统工程,要求企业从组织架构、业务流程、绩效考(kǎo)核、项目管理等多个层面(miàn)进行调整。变革从来都不是一件容(róng)易的事,高层领(lǐng)导的支持和(hé)参与是变革成功的关键因素之一。
IPD管理变革是一个系(xì)统工程,要求企业从组织架构、业务流程、绩效考核、项目管理(lǐ)等多(duō)个层(céng)面(miàn)进行调(diào)整。
变革从来(lái)都不是一件容易的事,高层领导的支持和参与是变革成功(gōng)的(de)关键(jiàn)因素之一。
社会(huì)变革经常要付出鲜血的代价,企业内的变革也常常(cháng)会(huì)引起剧烈(liè)的冲(chōng)突。变革的(de)阻碍(ài)可能来自习惯的惰性、既(jì)得利益者的反对,也可能来自消(xiāo)极的大多(duō)数。扫除这些阻碍的关键在于高层(céng)领导(dǎo),因为在通常情况(kuàng)下,高层管理者既有(yǒu)权力,也有(yǒu)意愿推动(dòng)变革。
由于IPD变革的覆盖面广、资源耗费多、复杂度高,启动变革一(yī)般都需要由(yóu)高层(céng)领导、甚至是公(gōng)司CEO直接发起,在遇(yù)到阻力的时(shí)候,也都(dōu)会由高(gāo)层领导直接出面处理,通过表态、授权(quán),甚至直接参与变革,排(pái)除障(zhàng)碍(ài)。
看起来,似乎高层领(lǐng)导都是(shì)变革的发起(qǐ)者、推动者、领导者。然而在(zài)我(wǒ)们实(shí)施的很多IPD项目里,领导有时却成(chéng)了变革的阻(zǔ)力。
变(biàn)革,缘于企业(yè)中存在的诸多突出问题,比如:产品开发质(zhì)量(liàng)差、进度慢、成本高(gāo),并且市场成功率(lǜ)低,这(zhè)些都是(shì)发起变革的原因。因此,企业(yè)需要(yào)一套优秀(xiù)的研发(fā)管理体系,来(lái)优化管理模式(shì),改进工作方式固化优秀实(shí)践,让成功从偶然变成必然。
在高效的管理体系里,对员工(gōng)的职业素养(yǎng)有较高(gāo)的(de)要(yào)求。日常的工(gōng)作开展,要求以规划驱动、计划驱动、流程驱动(dòng)。在有的企业里员(yuán)工达到了要求,反而恰恰是(shì)领导,常常成为规则(zé)的(de)违反(fǎn)者。
下面是常见的一些现象:
流程意(yì)识(shí)薄弱,领导自己处(chù)理事情,经常(cháng)超越(yuè)流程,临时决策(cè),越级指挥(huī)。
计划概念薄(báo)弱,会议遗留需要自己解决的问题,经常超期未处理,总是要别人催。
作为流程环节(jiē)的审批人,经常不能按时完成,成为流程执行的阻塞点(diǎn)。
在公开场合,对变革(gé)的困难和不足轻易表态,引起(qǐ)人(rén)心浮动。
从依(yī)靠人,到依靠流程,这个转变看似简单(dān),但(dàn)执行起来却很困难。流程(chéng)制度(dù)建(jiàn)立(lì)起来,要所(suǒ)有人共同遵守(shǒu)才能产生(shēng)价值,而人对习惯和过往经验的依赖,导致天然性(xìng)地对新流程(chéng)制(zhì)度有抵触心理。这种人性(xìng)上(shàng)的弱点可怕之处就是,领(lǐng)导一个随意的(de)行为,就可能会使流程推动人员的(de)大量(liàng)努力付诸东流。
一个优秀(xiù)的管(guǎn)理者,会自(zì)始至终从自身做起,在开展变革(gé)工作过程中,他们(men)会自(zì)己的(de)行动做表率支持与鼓励(lì)员(yuán)工推行新的工作流程(chéng)。领导在企业内的地位决定了(le)他们的言行总是(shì)在众人瞩(zhǔ)目之下。很多时候,员工将根据衡量领导的举动来决定他(tā)们自身是否相信变革(gé),遵从变革,这一点在管理本不(bú)是很正规的企业(yè)中尤为明显。
管理(lǐ)体系,是由流程制度组成的,从依靠人的能力和努力,转变为对依靠(kào)流程(chéng)制度。
20多年前,IBM顾(gù)问(wèn)在和任(rèn)正非谈变革时,问任正非是不(bú)是下(xià)定决心变革。IBM顾问说绝大多(duō)数(shù)西方公司没(méi)有想好(hǎo),因为改革就(jiù)是革自己的命,世(shì)界上没有几家公司(sī)能够真(zhēn)正成功变革。
我们在(zài)IPD体系设计时,会(huì)将决策权力合理分层,分布在不同的团队或角色中。从高层领导的角度,一(yī)部分权力会(huì)逐步下放下(xià)去(qù)。
有的领导习惯了过去的(de)工作方(fāng)式,一(yī)方面希望从(cóng)沉重的(de)工作负荷中解脱(tuō),另一(yī)方(fāng)面又迷醉于(yú)事事听取汇报,将(jiāng)所有权力集(jí)于一身的快感。
有的领导(dǎo)技术出身(shēn),虽(suī)然当(dāng)上了高层(céng)领导(dǎo),但仍然喜欢(huān)参(cān)与一些技(jì)术讨论。可是却(què)区分不开领导的(de)身份与技术专家(jiā)的身(shēn)份(fèn),经常把(bǎ)业务(wù)决策的方式带到技术(shù)讨(tǎo)论中,挫(cuò)伤了其他技术专家的积极性,也无法(fǎ)保(bǎo)证技术方案(àn)的质量。
高层(céng)干(gàn)部不(bú)能(néng)习惯性地扎到事务性的工作中去,而应专(zhuān)注于(yú)指明(míng)方向,管理好团队运作(zuò)。如(rú)任正非强调的,高级(jí)干部要(yào)砍掉他们(men)的手和脚,只留下脑袋(dài)用来仰望星空、洞(dòng)察市场、规划(huá)战略、运筹帷幄。
高层领导由于其特殊的(de)地位,拥有较大的影响力。既可能(néng)在变革过程(chéng)中发挥重要(yào)作用(yòng),也可能(néng)因为(wéi)不恰当的言行,对变革的(de)推动产生负面影响。因此,高层领导(dǎo)更(gèng)应(yīng)当(dāng)注意的行为,切记不要做出不(bú)利于(yú)流程改(gǎi)革(gé)的举(jǔ)动,要积(jī)极发挥推动流程的表率作(zuò)用,维护流(liú)程的权威性。